为进一步加强客服人员服务水平及专业技能，提高客服人员的专业素质，牢固树立良好的物业服务理念，全面提升物业服务品质，让业主体验到更贴心、周到的优质服务。9月22下午15：00睿府物业品质管理部在刘艳羽经理的组织下进行客服服务之星PK赛。

本次“服务之星”PK赛分为笔试及现场问答两个环节。参赛人员们个个跃跃欲试，早早做好充分准备。比赛时，笔尖在试卷上飞转，不一会儿便信心满满交上答卷。问答环节，大家更是你追我赶、应答如流，竞相展现丰富的知识储备，难分伯仲。

经过激烈的角逐，最终评选出了PK赛结果。客服人员童丹、邓玲获得客服服务之星并列第一名，新入职郭弟裙获得第三名的好成绩。

本次技能PK赛的举办，让客服部员工充分理解服务意识、掌握沟通技巧，提高业主满意度、提升服务品质。“服务”是物业工作的核心，客服人员不仅要适应业户习惯的转变，还要不断学习提升自我，用优质的服务让业主满意，用细节取胜让业主点赞。

投稿人：蔡小燕

投稿单位：南昌高新睿府物业管理有限公司